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"Gli esempi e gli avvenimenti che troverete all'interno sono basati su fatti realmente accaduti durante gli ultimi anni di assistenza e consulenza ai clienti. Non abbiamo usato inutili iperboli, semmai la realtà supera quanto esposto in questo libro. Molti operatori del 'settore' potranno comunque riconoscere in questi episodi, persone o fatti a loro familiari. Alcuni fatti hanno già innescato clamorosi scandali altri lo faranno fra non molto. Si è volutamente applicato un "taglio" quasi da manuale più che da saggio, per risultare agile ed esemplificativo, ma nella massima semplicità."
